Käyttöehdot
Yleistä verkkokaupasta
Tämän verkkokaupan tuotteita myy Stressinhallintakeskus Toivo / Hyvinvointiohjaajat Harmonia Oy, y-tunnus: 2096006-8. Toimimme Oy Neurosonic Finland Ltd:n valtuutettuna jälleenmyyjänä ja noudatamme heidän virallisia tilaus- ja toimitusehtojaan.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tilaus tehdään verkkosivustomme ostoskorin kautta.
Sitoumus ehtoihin: Asiakkaana sitoudut tilausta tehdessäsi kulloinkin voimassa oleviin toimitus- ja tilausehtoihimme.
Vahvistus: Lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron, tilatut tuotteet sekä laskun loppusumman (hinta ja toimituskulut).
Maksutavat
Käytämme maksunvälityspalvelun tarjoajana Verifone Finland Oy:tä (0943819-9). Tarkemmat tiedot hyväksytyistä maksutavoista löydät Maksuehdot-sivultamme.
Huomioithan: Maksun saajana tiliotteellasi tai korttilaskullasi näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksun myyjälle.
Yritykselle tarjoamme maksutavaksi rahoitusleasingia, jonka tarjoaa Grenkeleasing Oy.
Toimitus
Toimitusaika
Ilmoitamme kulloinkin voimassa olevan arvioidun toimitusajan tuotekohtaisesti tuotesivuilla. Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti.
Toimitustapa ja rajoitukset
Toimitamme tilaukset yleisimmin rahtikuljetuksina tai Matkahuollon kautta.
Tärkeä tieto rahtikuljetuksista: Rahtilähetys puretaan toimitusosoitteeseen kuljetusauton välittömään läheisyyteen (esim. pihan laitaan tai lastauslaiturille). Toimitus kerrostalon asuinhuoneiston ovelle tai sisätiloihin ei ole mahdollinen. Olethan varautunut tuotteen vastaanottoon ja siirtoon itse.
Vaihto- ja Palautusoikeus (Kuluttaja-asiakkaat)
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien.
Palautusehdot: Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Kustannukset: Asiakas on velvollinen maksamaan palautuksesta aiheutuneet postitus- tai rahtikulut.
Palautuksen sopiminen: Palautus tulee aina sopia erikseen asiakaspalvelumme kanssa info@toivontilat.fi tai soittamalal 050 463 6660.. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole tehty ennakkoilmoitusta.
Palvelu- ja digitaaliset tuotteet: Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole peruutusoikeutta, jos palvelun suoritus tai digitaalisen sisällön toimitus on aloitettu/suoritettu kokonaan.
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, palautamme rahat tilillesi.
Ongelmatilanteet, viat ja reklamaatiot
Kuljetusvauriot
Tarkista paketti heti vastaanottaessasi se. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa:
Tee välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Ilmoita asiasta myös meille info@toivontilat.fi tai Neurosonicille info@neurosonic.fi.
Vialliset tai väärät tuotteet
Jos toimitettu tuote on kadonnut, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta:
Ensisisainen yhteydenotto: Pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä suoraan Neurosonicin asiakaspalveluun (info@neurosonic.fi), tai meihin, jotta reklamaatioprosessi saadaan käyntiin.
Omistusoikeus
Omistusoikeus tuotteeseen siirtyy myyjältä (meiltä) ostajalle, kun kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu. Myyjällä on oikeus ottaa tuote takaisin hallintaansa, jos ostaja laiminlyö maksuvelvollisuutensa.
Muutokset ehdoissa
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun tulee ennen tilaustasi tutustua kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin.
22.10.2025